受訪專家：馨月匯董事長曹偉
十月懷胎，其中的艱辛不言而喻。在衆人期待中出生的嬰兒也成爲一個家庭關注的焦點。中國素來有坐月子的習俗，俗話說：“月子是女人第二次重生。”現代醫學研究也表明，孩子前四周的有效餵養對他們今後的生長髮育十分重要。然而，營養、運動、恢復……是不少家庭的困擾，如何讓產婦和嬰兒在這一個月中得到精心護理也成爲不少家庭的難題。我們特地拜訪了馨月匯董事長曹偉，讓他來說說，產後的“月子經”。
十年砥礪，樹立行業標杆
由夥伴醫生與生命時報社主辦的第二屆“敬佑生命·2017榮耀醫者”大型公益評選活動匯聚了健康領域領軍人物，通過歷時一個月的評選，馨月匯作爲月子會所標杆企業榮獲了“2017榮耀醫者社會責任獎”。
在隨後的專訪中，馨月匯董事長曹偉就月子行業的發展與起源，提出了新的理念與方向。
記者：非常感謝曹總接受我們的專訪。本屆榮耀醫者公益評選活動中，馨月匯獲得了“社會責任獎”，首先恭喜您，同時也請您分享一下獲獎心情。
曹偉：這次獲獎是奠定我們企業理念的重要基石。馨月匯一直以“要善待每一個家庭和孩子，在客人最幸福的一個月裏給予最好、最安全、最專業的月子照顧”爲服務理念，我們將繼續推進、完善月子行業規範化、標準化。
記者：當下月子行業競爭如此激烈，您能簡單闡述一下馨月匯這麼多年一直屹立行業頂峯的祕訣，曾做出哪些改變，未來馨月匯的發展方向嗎？
曹偉：回首馨月匯的歷程，我們的祕訣就是用心服務用戶。我們的初心一直未變，改變的是產品和更好的服務。我們要做好的就是讓每一位用戶享受到舒適、尊貴、科學的月子體驗。
未來，馨月匯依舊會全面落實“健康中國2030規劃”、加強重點人羣健康服務、提高婦幼健康水平，以實施母嬰安全計劃、普及婦幼健康服務、倡導婦幼家庭健康生活方式爲健康戰略，爲造福孩子的一生、改善國民素質保駕護航。
記者：作爲一家經營10年的企業，相信您也受到過打擊和非議。您是如何看待的？
曹偉：在發展過程中，一些負面的媒體報道對我們有些不利，但我堅信：只要我們善待每一個家庭和孩子，就是最大的貢獻。即使遇到不公，也不要計較，總會收穫付出時的喜悅。遇到問題，我們首先要從自身找原因，是不是沒有服務好？是不是能服務得更好？
如果是自身的原因，就馬上整改提升。如果是客戶的一時誤會，我們也不應該有情緒，儘量不要讓客戶有煩惱。同時，我們要感謝提出批評意見的客戶和媒體，正是他們的監督督促，纔會使我們的服務更加完善。
“社會企業家”的追求
什麼是“社會企業”？這一概念最早源自歐洲。早在1844年，英國若干名爲“合作社”的組織便以該模式運作，從事企業活動以達成社會公益目的而非商業利潤。
在國內，過去幾年間，越來越多的商業創業者不再滿足於單純的經濟回報，而是希望通過商業手段解決社會問題，提升自我社會價值。曹偉就是其中一員。然而，在過去8年的互聯網投資過程中，他難以實現內心的價值追求。
曹偉說，“一些企業通過壟斷資源發展自己，以達到盈利的目的。但是企業的長久性沒有了，企業主也因此廢了，沒有責任心，沒有信仰，沒有道德底線，沒有學習，沒有成長。”
發展社會企業是婦幼健康行業的必然歸屬。“做一個有良心的社會企業，是這個行業每一家企業的立身之本。”曹偉說。曹偉，一個曾在互聯網玩轉億元級資本的投資人，一個相貌剛毅的“純爺們”，十年前毅然投身婦幼行業，成爲知名月子會所的“掌門人”。在這裏，他想要實現長久以來推崇的“社會企業”理念，即通過從事企業活動達成社會公益。
2013年參與馨月匯的投資後，在朋友看來女人扎堆的陌生領域裏，他找到了全新的價值。馨月匯在全國有四個會所，幾百名從業人員，而且都是婦女同志，老、中、青俱全，做的也是產婦生孩子護理之類的事。
曹偉表示，我們通過提供科學到位的產後母嬰康復服務，幫助產婦、新生兒及其家庭安全、幸福地度過月子期，普及正確的育兒觀念。這是一項“利他”的事業。如果做好了，不僅造福一個孩子的一生，甚至關乎國民素質的改善。
這正是曹偉一直渴求的，做一個通過商業手段解決社會問題、提升自我社會價值的社會企業家。
“純爺們”的月子經
做出決定後，曹偉一頭扎進月子會所、婦幼健康這項全新事業中，拜訪專家、同行，四處取經求教。2013年，圍繞婦幼和大健康，曹偉飛往美國、歐洲、日本多地學習考察，機票就花掉了40多萬元。
經過一年左右的鑽研和實踐，他對這個行業有了更爲透徹的理解。如今，這個“大老爺們”說起女人生孩子、坐月子的事情，滔滔不絕，瞭然於胸。
曹偉說，坐月子過程中，生理、心理健康是一方面，家庭矛盾也是不容忽視的問題。“爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、外公、外婆，在帶孩子問題上各有各的意見，很重要的是他們的意見科學嗎？當然，現在80後、90後也會在網上學習，但今天一個專家，明天一個專家，沒有實際操作性。”
曹偉認爲，在月子會所的30天，正是告訴新爸新媽們如何養育孩子以及和寶寶一同成長並最終成爲合格父母的最佳時機。現在的父母自己大多是獨生子女，在看到寶寶的瞬間大多顯得手足無措，通過在會所的這段時間，新爸新媽們可以接受專業服務人員的言傳身教，這樣的成長效果是不言而喻的。
曹偉希望好的觀念能夠得到傳承。“我們請來優秀的專家、教授，包括他們以前形成的好東西，借鑑西方好的東西，我們來消化、傳遞，通過服務傳遞一個人是一個人，最起碼馨月匯的家長和孩子能多學一點是一點，對他們總會有好處，當然我們也不會強制性要求。”
現在，金融投資圈的朋友們開始羨慕曹偉，覺得他趕上了一個非常好的時間，在非常好的時間做這樣的事情。國家統計局發佈的《國民經濟和社會發展統計公報》顯示，2007~2012年，每年中國新生兒數量約1600萬人。隨着2013年我國“單獨二胎”政策的出臺，2014年，我國人口出生率達12.37‰，出生人口1687萬人，同比增長2.87%，創近十年以來的新高。
如今，受“全面二胎”的政策支持，中國將迎來第4輪嬰兒潮，預計將持續至2022年。
“對於產後母嬰康復機構整個行業，這是一個契機，對於走過十年的馨月匯健康國際更是一次完成蛻變的機會，我將過去馨月匯提供的服務歸納爲月子會所的1.0版本，‘一對N+1’，這一概念源自馨月匯，並被衆多同行採用。2018年，馨月匯將打造月子會所2.0版本的‘極致孕產生活’全新服務理念，大家可以拭目以待。2.0不單單是個數字，它代表的是馨月匯從最根本的企業定位到最直接的服務表現，都將全部重新定義。”曹偉充滿信心地說。
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