共享單車與汽車是新興的商業模式。但其交易雙方的權利義務界定複雜,目前尚未有針對性法規進行規制,監管也未能做到持續有效。一旦發生消費糾紛問題,如押金安全、車輛損毀、交通事故、違章處理等,責任難以清晰界定,消費者的權益不能保障到位。
在使用時,不能忽略押金安全問題。消費者應儘量不選擇押金金額太大的平臺;如不再用車,及時申請退還押金;要及時查詢押金是否在規定日期內到賬;警惕企業以審覈車輛違章等問題爲由,拖延退還押金;遇到押金超時未退要深入瞭解原因,及時向有關部門投訴反映,尋求幫助。
消費者應安全用車,且用安全的共享單車或汽車。要遵守交通法規;挑選車輛質量較好的共享平臺,降低事故風險;監督共享平臺規範管理,完善使用驗證功能,加強消費者人身安全保障,及時維護問題車輛,保障正常、安全用車。
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