受訪專家：美國北卡羅來納州立大學社會醫學院公共健康醫學系客座教授閆爽
管理者是企業運轉的核心，瞭解員工則是工作順利開展的“潤滑劑”。如果每個領導者都能學點心理學，會讓工作事半功倍。
近日，世界權威醫學雜誌《柳葉刀·精神病學》發佈研究表明，企業管理者接受基本的心理健康培訓，能提高員工心理健康狀況，降低病假率。澳大利亞新南威爾士大學研究人員將８８名團隊管理者隨機分爲兩組，一組接受了心理健康培訓，另一組未接受培訓。半年後，研究人員評估了兩組管理者手下員工的病假率。結果顯示，接受培訓的管理者，其員工此前病假率爲１．５６％，培訓後病假率下降了０．２８％，對照組病假率則有所上升。
管理者學習心理學知識不僅能提高員工出勤率，還會對其工作積極性、職業發展起到重要幫助。建議管理者不妨從以下幾點着手：
給職工歸屬感
馬斯洛需求層次理論將人類需求從低到高分爲五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。人只有滿足了低層次需求，才能向更高層次邁進。管理者要懂得凝聚人心，動輒罰款、扣工資等做法，不僅會降低工作效率，還會破壞工作成果。管理者要善於捕捉員工的不良情緒，避免羣體情緒不佳和對立情緒升級。
保持與員工的最佳距離
領導者與下屬離得太近，容易失去威嚴和原則，太遠又易削弱親和力，失去人心。所以，管理者要與下屬保持適當的心理距離，以獲得尊重、樹立形象和威信，保證在工作中不喪失原則。
幫助職工制定職業規劃
職業心理量表能讓員工客觀認識到自身的職業發展水平，管理者可每年定期進行評定，形成報告反饋給員工，並對其進行職業心理教育，使員工主動關注自身職業成熟度。另外，可以由人力資源部主導，輔助員工根據自身情況梳理短期及長期職業規劃。
加強團隊建設
員工一般分爲兩類：內控型傾向於將自己的能力、努力程度以及身心狀況，作爲工作績效高低的決定因素；外控型則將任務難度、運氣、同事以及上司對工作的影響，作爲工作績效高低的決定因素。管理者應在溝通過程中對內控型員工表達肯定並進行鼓勵，對外控型員工表示尊重並幫助他們保持自信。而且，要重視團隊建設的重要性，一是在團隊中建立溝通渠道，鼓勵成員就問題、現狀等進行充分溝通，激發思維的碰撞；二是打造公平的溝通環境；三是建立公開、以問題爲導向的溝通方式；四是塑造積極、正面的溝通氛圍。
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